Términos y condiciones de uso y contratación del servicio SaaS
Última actualización: 30 de septiembre de 2026
1. Identificación del prestador del servicio
El sitio web, la aplicación web, las soluciones de software y el servicio SaaS son operados por Manuel Alejandro Marín Aguirre, persona natural comerciante identificada con NIT 4.515.183-5, domiciliado en la Calle 72 Sur # 34-99, Sabaneta, Antioquia, Colombia, con correo electrónico de notificaciones judiciales y administrativas info@tu-data.com y teléfono +57 333 431 5812 (en adelante, "EL PRESTADOR"), quien presta sus servicios de software como servicio (SaaS) para la gestión de identidad digital, códigos QR dinámicos y reputación en línea bajo la marca comercial NEXA By TU-DATA. La denominación "Tu-Data" se emplea en este sitio únicamente como referencia técnica (dominio y correo de contacto) a EL PRESTADOR, sin que ello constituya una declaración de titularidad exclusiva sobre dicha denominación; toda referencia a "Tu-Data" en este documento corresponde a EL PRESTADOR.
2. Naturaleza jurídica y aceptación
El presente documento constituye un contrato de adhesión vinculante de conformidad con la Ley 527 de 1999 (Comercio Electrónico y Mensajes de Datos) y la Ley 1480 de 2011. Al crear una cuenta, realizar un pago o acceder al servicio, la persona natural o jurídica (en adelante, el "CLIENTE" o "USUARIO") declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad estos Términos y Condiciones. Si el CLIENTE no acepta la totalidad de estas cláusulas, deberá abstenerse de utilizar el software.
Prueba de la aceptación: De conformidad con la Ley 527 de 1999, el registro electrónico de la aceptación (fecha y hora, versión del documento aceptado, dirección IP y navegador/dispositivo de origen) que EL PRESTADOR conserva en sus sistemas constituye prueba suficiente del consentimiento informado del CLIENTE a estos Términos y a la Política de Tratamiento de Datos Personales.
3. Licencia de uso del software (SaaS)
EL PRESTADOR otorga al CLIENTE una licencia de uso limitada, no exclusiva, revocable, personal e intransferible para acceder a la plataforma Tu-Data a través de internet, según el plan contratado.
Prohibiciones expresas: Queda estrictamente prohibido al CLIENTE: (i) realizar ingeniería inversa, descompilar o extraer el código fuente de la plataforma; (ii) revender, alquilar, sublicenciar o comercializar la plataforma a terceros sin autorización escrita; (iii) utilizar el software para actividades ilícitas, envío de correos no solicitados (Spam) o difusión de malware.
4. Condiciones financieras, planes y pagos
Modalidades de contratación: El servicio se comercializa en modalidades de suscripción mensual o anual.
IVA: Los precios publicados están expresados en pesos colombianos (COP) y no están sujetos al Impuesto sobre las Ventas (IVA), en virtud de la condición de EL PRESTADOR como persona natural no responsable de dicho impuesto conforme a su Registro Único Tributario (RUT) vigente.
Estructura del plan anual: La suscripción anual consiste en el pago equivalente a diez (10) meses de tarifa ordinaria, otorgando dos (2) meses adicionales de acceso sin cobro extra.
Inexistencia de periodo de prueba: Tu-Data no otorga periodos de prueba gratuitos (Free Trial). La prestación del servicio inicia con la confirmación efectiva del pago.
No renovación automática: Las suscripciones no cuentan con débito automático ni renovación automática. Es responsabilidad exclusiva del CLIENTE gestionar y realizar el pago antes de la fecha de corte para evitar la suspensión temporal o definitiva del servicio.
Plazos de suspensión por falta de pago: Si el CLIENTE no realiza el pago correspondiente antes de la fecha de corte de su ciclo vigente, el servicio quedará suspendido (sin acceso al panel ni a las funcionalidades contratadas) a partir del día siguiente a dicha fecha. Durante los treinta (30) días calendario posteriores a la suspensión, el CLIENTE podrá reactivar el servicio realizando el pago pendiente, conservándose la información de su cuenta. Transcurrido ese plazo sin pago, EL PRESTADOR podrá eliminar o anonimizar de forma definitiva la información de la cuenta, conforme a lo descrito en la Política de Tratamiento de Datos Personales, salvo aquella que deba conservarse por obligación legal.
Cambios de precio: EL PRESTADOR podrá modificar los precios de los planes hacia el futuro. Cualquier cambio de precio aplicará únicamente a partir del siguiente ciclo de facturación del CLIENTE y nunca de forma retroactiva al periodo ya pagado, y será informado al correo de facturación registrado con una antelación mínima de quince (15) días calendario antes de hacerse efectivo. Si el CLIENTE no está de acuerdo con el nuevo precio, podrá cancelar su suscripción sin penalidad alguna antes de que el cambio entre en vigencia.
Terminación, exportación y retención de datos: Cuando el CLIENTE cancele su cuenta o esta sea terminada, dispondrá de treinta (30) días calendario para solicitar la exportación de su información a través del correo de contacto de EL PRESTADOR. Transcurrido dicho plazo, EL PRESTADOR podrá eliminar o anonimizar de forma definitiva la información asociada a la cuenta, salvo aquella cuya conservación sea exigida por la normativa tributaria, contable o de otra naturaleza legalmente aplicable.
Procesamiento de pagos por terceros: Los pagos son procesados a través de la pasarela Mercado Pago. EL PRESTADOR no almacena credenciales ni datos bancarios.
Modificación de planes (downgrade): La disminución en la cantidad de módulos o servicios contratados aplicará únicamente al inicio del siguiente ciclo de facturación.
Inexistencia de reembolsos y devoluciones: El CLIENTE podrá ejercer el derecho de retracto legal dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la primera compra, siempre que no se haya producido el primer inicio de sesión en la plataforma ni la creación de la primera entidad en el sistema (perfil, código QR o sede, según el plan contratado) — momento en el cual se entiende iniciada la ejecución efectiva del servicio y, por tanto, extinguido el derecho de retracto conforme al Art. 47, Numeral 1 de la Ley 1480 de 2011. Fuera de este supuesto, EL PRESTADOR no realizará devoluciones ni reembolsos de dinero, totales o parciales, por suscripciones mensuales o anuales pagadas por anticipado.
5. Responsabilidades en materia de datos capturados a terceros (encargo de tratamiento)
Cuando el CLIENTE utilice Tu-Data (incluyendo códigos QR, herramientas de identidad o enlaces) para capturar datos personales de sus propios clientes, prospectos o usuarios finales:
Roles legales: Respecto de los datos de los usuarios finales o contactos del CLIENTE que Tu-Data trata exclusivamente para la prestación de las funcionalidades contratadas (Track, Reputation y captura de contactos) y siguiendo instrucciones documentadas del CLIENTE, el CLIENTE actuará como RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO en virtud de la Ley 1581 de 2012, y Tu-Data como ENCARGADO DEL TRATAMIENTO. Respecto de los datos necesarios para la administración de la cuenta del CLIENTE, facturación, seguridad, cumplimiento, prevención de fraude y gestión de la relación contractual, Tu-Data podrá actuar como RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO, conforme a lo descrito en su Política de Tratamiento de Datos Personales.
Garantía del cliente: El CLIENTE garantiza que cuenta con la autorización previa, expresa e informada de los titulares y que dispone de una Política de Tratamiento de Datos vinculada a sus formularios de captura.
Cláusula de incolumidad e indemnidad patrimonial: El CLIENTE mantendrá completamente indemne a Manuel Alejandro Marín Aguirre frente a cualquier investigación, sanción, multa, reclamación judicial o administrativa iniciada por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) o por terceros, derivada de la recolección o manejo ilegal de datos por parte del CLIENTE. En caso de que EL PRESTADOR sea sancionado o deba incurrir en gastos de defensa legal por causas imputables al CLIENTE, este deberá reembolsar de forma inmediata el 100% de dichos montos.
6. Integraciones con APIs y plataformas de terceros
La plataforma Tu-Data utiliza e integra servicios de terceros:
Google Safe Browsing API: Utilizado para la detección preventiva de amenazas en enlaces de destino.
Google Place y TripAdvisor: Utilizados para la consulta de información de establecimientos.
Exoneración por cambios de terceros: EL PRESTADOR no tiene control, vínculo comercial ni responsabilidad sobre las políticas, bloqueos, algoritmos, suspensión de cuentas o modificaciones en las APIs de Google, TripAdvisor o plataformas de terceros. El CLIENTE asume de forma autónoma el riesgo del uso de dichas plataformas.
7. Limitación absoluta de responsabilidad (cap of liability) y daños
Disponibilidad: EL PRESTADOR implementa medidas técnicas para la continuidad del servicio, pero no garantiza la disponibilidad ininterrumpida por causas de fuerza mayor, fallas del proveedor de alojamiento (hosting) contratado por EL PRESTADOR, ataques cibernéticos o fallas de conectividad.
Exclusión de daños indirectos: Bajo ninguna circunstancia Manuel Alejandro Marín Aguirre será responsable por lucro cesante, daño emergente, pérdida de ventas, pérdida de información, daño reputacional o perjuicios punitivos sufridos por el CLIENTE o terceros.
Límite máximo de indemnización: En el evento en que una autoridad judicial o arbitral declare cualquier tipo de responsabilidad a cargo de EL PRESTADOR, la cuantía máxima de indemnización de cualquier naturaleza estará expresamente limitada y topeada al valor equivalente a una (1) mensualidad pagada por el CLIENTE en el último periodo facturado.
8. Indemnización general
El CLIENTE se obliga a defender, indemnizar y mantener indemne a Manuel Alejandro Marín Aguirre frente a cualquier acción legal, pérdida, responsabilidad, costo o gasto (incluyendo honorarios de abogados) que surja del uso indebido de la plataforma por parte del CLIENTE, violación de derechos de terceros o incumplimiento de estos Términos.
9. Peticiones, quejas y reclamos (PQR)
El CLIENTE o USUARIO puede radicar cualquier petición, queja o reclamo relacionado con la prestación del servicio o con estos Términos a través del correo info@tu-data.com. EL PRESTADOR dará respuesta de fondo dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su radicación, conforme al Art. 58, Numeral 2 de la Ley 1480 de 2011. Si el CLIENTE considera que su solicitud no fue atendida satisfactoriamente, puede presentar su reclamo ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en www.sic.gov.co.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Este contrato se rige por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante los jueces ordinarios del domicilio del PRESTADOR (Sabaneta / Medellín, Antioquia).